見積・受発注・書類・日中連携を、一つの業務フローとして整理する。

見積・受注情報を何度も転記

症状：メール、表計算、基幹/会計、物流書類へ同じ情報を入力。

原因：取引データの正本と連携境界が定義されていない。

影響：入力ミス、確認時間、処理遅延。

商品・価格・条件情報が担当者依存

症状：過去見積や取引条件をメール/個人フォルダから探す。

原因：商品・顧客・条件・履歴が検索可能な構造で蓄積されていない。

影響：回答速度低下、引継ぎリスク、条件確認の負担。

輸出入書類の作成・照合負荷が高い

症状：複数書類へ取引情報を転記し、目視で照合。

原因：書類生成ルールと元データが分離している。

影響：作業時間と修正リスクが増える。

日中間の確認がチャット・メールに散らばる

症状：仕様、納期、数量、変更事項が複数言語・複数チャネルに残る。

原因：案件ごとの情報構造と決定記録が標準化されていない。

影響：認識差、再確認、担当者依存。

在庫・物流・納期の確認が個別対応

症状：顧客からの問い合わせのたびに複数担当へ確認。

原因：進捗イベントと顧客向け情報が連動していない。

影響：回答遅延、社内確認工数。

取引知識とリスク判断が人に集中

症状：注意点、過去トラブル、取引先特性がベテランの記憶に依存。

原因：事例・ルール・判断根拠がナレッジ化されていない。

影響：引継ぎ、教育、再発防止が難しい。

診断・整理フェーズ

法務・税務・通関等の最終判断は含まない

診断・整理フェーズ

本番自動化の実装は含まない

診断・整理フェーズ

大規模移行/本番DB構築は含まない

小さく検証するフェーズ

1限定プロセス。法務/通関判断は含まない

小さく検証するフェーズ

1つの限定フロー。全社展開・24/7 SLAは含まない

実装フェーズ

正式範囲は個別見積

運用・改善フェーズ

変更量/工数上限は契約で定義