士業・専門サービス
士業・専門サービス
順次公開顧客・案件管理からナレッジ検索まで、専門職事務所の業務DXを支援します。
業界の状況
弁護士・税理士・社会保険労務士・行政書士・司法書士などの士業事務所、およびコンサルティング等の専門サービス事業者の事務局・業務担当者。 顧客・案件情報の分散管理 書類作成・確認の手間
検討領域
新規相談・問い合わせの受付とフォローが属人化している
新規相談・問い合わせの受付とフォローが属人化している。
書類作成・レビュー・納品の進捗管理が手作業に依存している
書類作成・レビュー・納品の進捗管理が手作業に依存している。
過去の案件・実務知識の検索に時間がかかり、ノウハウが散在している
過去の案件・実務知識の検索に時間がかかり、ノウハウが散在している。
予約・初回ヒアリング・必要書類の案内が手動で漏れのリスクがある
予約・初回ヒアリング・必要書類の案内が手動で漏れのリスクがある。
顧客情報・案件情報がツールや担当者ごとに分断されている
顧客情報・案件情報がツールや担当者ごとに分断されている。
請求・督促・事務処理などのバックオフィス業務が負担になっている
請求・督促・事務処理などのバックオフィス業務が負担になっている。
対応の進め方
事務所業務と情報所在の棚卸し
相談受付・文書・ナレッジの優先課題選定
管理基盤・ナレッジ化の範囲定義
少人数事務所向けに段階的な導入
事務局の運用定着支援
将来の展開
業界別ガイド
計画中業界・業務別の実務ガイドは順次公開予定です。