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ホテル・宿泊・観光

ホテル・宿泊・観光

順次公開

多言語AIコンシェルジュ・予約連携・訪日支援まで、宿泊施設のDXを支援します。

業界の状況

ホテル・旅館・宿泊施設・観光事業者の経営者、フロント・予約・集客担当者。訪日客対応と多言語運営に課題を抱える施設。 多言語の問い合わせ・案内対応 予約チャネルと施設運営データの連携不足

検討領域

多言語の問い合わせ・予約確認に人的リソースを取られる

多言語の問い合わせ・予約確認に人的リソースを取られる。

予約サイト・OTA・自社サイトのデータが連携せず、重複管理の負担がある

予約サイト・OTA・自社サイトのデータが連携せず、重複管理の負担がある。

ゲスト情報・滞在中のコミュニケーションが属人化している

ゲスト情報・滞在中のコミュニケーションが属人化している。

訪日客向けの情報発信・案内が整備されていない

訪日客向けの情報発信・案内が整備されていない。

リピーター・顧客データが分散し、再来訪施策ができない

リピーター・顧客データが分散し、再来訪施策ができない。

フロント・清掃・レストラン等の運営情報が連携していない

フロント・清掃・レストラン等の運営情報が連携していない。

対応の進め方

  1. 問い合わせ・予約経路とゲスト接点の棚卸し

  2. 多言語対応・ナレッジ化対象の選定

  3. 予約・運営データ連携の範囲定義

  4. 問い合わせ自動化から予約連携・顧客活用へ段階的に展開

  5. スタッフ運用定着支援

将来の展開

業界別ガイド

計画中

業界・業務別の実務ガイドは順次公開予定です。

業界の課題整理から、はじめましょう

課題の整理から、導入の進め方まで、担当者が丁寧にご案内します。