EC・D2C
EC・D2C
順次公開注文・商品・顧客・マーケティングまで、EC運営の自動化と分析を支援します。
業界の状況
自社EC・モール出店・D2Cブランドを運営する中小企業・スタートアップの経営者、EC運営・カスタマーサポート・マーケティング担当者。 商品・カタログ情報の管理負担 注文処理・出荷準備の属人化
検討領域
商品・カタログ情報が複数チャネルに散在し、更新コストが膨らむ
商品・カタログ情報が複数チャネルに散在し、更新コストが膨らむ。
受注から出荷までの注文処理が手作業で、属人化とミスリスクがある
受注から出荷までの注文処理が手作業で、属人化とミスリスクがある。
注文・返品・問い合わせ対応に人的リソースを取られる
注文・返品・問い合わせ対応に人的リソースを取られる。
リピーター・顧客セグメントのデータが活かせていない
リピーター・顧客セグメントのデータが活かせていない。
商品ページ・バナー・キャンペーン情報の維持運用コストが高い
商品ページ・バナー・キャンペーン情報の維持運用コストが高い。
自社EC・モール・店舗の在庫・注文データが連携していない
自社EC・モール・店舗の在庫・注文データが連携していない。
海外向け販売・多言語対応の業務負担が大きい
海外向け販売・多言語対応の業務負担が大きい。
対応の進め方
受注・在庫・顧客データの所在とフロー棚卸し
注文処理・サポート負荷の優先課題選定
自動化・データ統合の範囲定義
PoCから本導入へ段階的に展開
運用担当者への定着支援
将来の展開
業界別ガイド
計画中業界・業務別の実務ガイドは順次公開予定です。